<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><publicservice xmlns="http://ega.ee/catis" name="Enregistrement et suivi du traitement des requêtes et des plaintes des usagers du ministère du travail (Volet mataccueil) " _id="PS00027"><_ident>Portaildesdémarchesadministrativesmtfp</_ident><_owners><owner><id>5e1de6b635000094e9447321</id><name>Wilfried GANDAHO</name></owner></_owners><_history><createdBy>Hermine SEWANOUDE</createdBy><createdAt>2019-11-11T10:46:30.853Z</createdAt><modifiedBy>Hermine SEWANOUDE</modifiedBy><modifiedAt>2020-08-31T17:19:38.357Z</modifiedAt></_history><sections><section name="publicService"><fieldGroups><fieldGroup name="identification"><fieldGroupContents><fieldGroupContent><field name="icon"><text>3085077a-cd25-4dd8-8d41-8076857bd0a7</text></field><field name="hasCompetentAuthority"><reference><type>institution</type><id>IN00013</id><name>Ministère du Travail et de la Fonction Publique</name></reference></field><field name="description"><text>Mataccueil est la plateforme d’enregistrement et de suivi du traitement des requêtes et des plaintes des usagers du ministère. Cet outil permet à l’usager de transmettre une requête ou une plainte à l’administration à la suite de sollicitation d’une prestation.
Inscription et authentification par mot de passe • Création de requêtes et de plaintes à envoyer à l’administration, • Upload de fichiers pdf en cas de plainte, • Prise de rendez-vous, • Attribution d’une note au traitement fait d’une requête ou d’une plainte, • Notification d’accusé de réception ou de réponse</text></field><field name="target"><text></text></field><field name="status"><text>Actif</text></field><field name="thematicArea"><textlist><text>Fonction publique</text><text>Travail</text></textlist></field><field name="business"><textlist><text>Contentieux</text></textlist></field><field name="lifeEvent"><textlist><text>Contentieux</text><text>Déclaration de perte/délit/crime</text></textlist></field><field name="myData"><textlist></textlist></field><field name="ownedBy"><reference><type>institution</type><id>IN00013</id><name>Ministère du Travail et de la Fonction Publique</name></reference></field><field name="typeofservices"><textlist><text>E-service</text></textlist></field><field name="Channelssp"><textlist></textlist></field></fieldGroupContent></fieldGroupContents></fieldGroup><fieldGroup name="relatedServices"><fieldGroupContents></fieldGroupContents></fieldGroup><fieldGroup name="regulation"><fieldGroupContents></fieldGroupContents></fieldGroup><fieldGroup name="documents"><fieldGroupContents></fieldGroupContents></fieldGroup></fieldGroups></section><section name="eServiceSection"><fieldGroups><fieldGroup name="eService"><fieldGroupContents><fieldGroupContent><field name="eActivationDate"><date></date></field><field name="eVersion"><text></text></field><field name="eStatus"><text>Externe</text></field><field name="eURL"><text>https://demarchesmtfp.gouv.bj/accesusager.php </text></field><field name="eRequiredDocuments"><text></text></field><field name="eApplicationFee"><text>0 FCFA</text></field><field name="delayTime"><text>NA</text></field><field name="eProcess"><text></text></field></fieldGroupContent></fieldGroupContents></fieldGroup></fieldGroups></section><section name="manualServiceSection"><fieldGroups><fieldGroup name="mService"><fieldGroupContents></fieldGroupContents></fieldGroup><fieldGroup name="form"><fieldGroupContents></fieldGroupContents></fieldGroup></fieldGroups></section><section name="processes"><fieldGroups></fieldGroups></section><section name="owners"><fieldGroups></fieldGroups></section></sections><_references><institution><id>IN00013</id><name>Ministère du Travail et de la Fonction Publique</name></institution></_references></publicservice>