Le portail a pour but :

1. D'informer, d'orienter le citoyen vers les services qui lui permettent de connaître ses obligations, d'exercer ses droits et d'accomplir des démarches administratives.
2. D'être le point unique de renseignement administratif et d'accès aux services en ligne.

Lors du développement d'un eservice, il faut:

1. Créer le eservice sur catis par le point focal désigné
2. Mettre à la disposition des développeurs le cahier de charge
3. Faire des démos avec le sectoriel
4. Remonter les remarques des sectoriels aux développeurs pour d’éventuelle mise à jour
5. Faire à nouveau des démos avec les sectoriels
6. Reprendre autant de fois que nécessaire les opérations 3,4 et 5
7. Une fois le eservice validé par les sectoriels, il faut faire des démos aux niveaux supérieurs nécessaires
8. Planifier les formations pour les sectoriels
9. Désigner le point focal au niveau du support
10. Planifier la mise en prod
11. Assister les sectoriels si nécessaire pour le traitement des premières demandes